Une fois que nous expédions votre commande, vous recevrez des informations de suivi par e-mail.

Nous proposons également un ramassage gratuit dans nos locaux pendant nos heures d'ouverture.

- Utilisez votre courriel avec lequel vous avez ouvert votre compte et demandez un nouveau mot de passe à partir de l'écran de connexion.
- Allez sur Mon compte et sélectionnez "Mot de passe oublié ?".
- Saisissez l'adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur « Soumettre ».
- Vous recevrez un e-mail peu de temps après. Si vous avez oublié votre courriel, vous pouvez nous contacter à info@rainspa.ca pour demander votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous vous enverrons les informations dans deux courriels séparés.

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone en composant le 514 282-2727

Veuillez nous contacter en tout temps durant nos heures d'ouverture par téléphone au 514 282-2727 ou par courriel à info@rainspa.ca

Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours pour un remboursement complet selon le mode de paiement initial. 
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Vous pouvez vous référer à notre politique de retours pour plus de détails.

En cas de réaction allergique à l’un de nos produits, veuillez-nous en informer dans les 48 heures.
Les produits peuvent être retournés dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la réaction dans les 30 jours suivants la date d’achat.
Une photo de la réaction peut être requise.

Malheureusement, pour le moment, il n'y a aucun moyen de transférer un crédit ou un certificat de spa sur votre compte en ligne. Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau spa mais que vous ne pouvez pas l’utiliser en magasin, nous vous suggérons de passer une commande par téléphone dans l'un de nos magasins, et ils pourront vous facturer en utilisant votre carte-cadeau. Le magasin enverra alors vos articles directement.

Veuillez envoyer tous les courriels concernant les événements marketing ou les collaborations Instagram à media@rainspa.ca.